SRG: Service Operator Jetzt bewerben Übersicht Unser Versprechen Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt Weitere Stellen An der digitalen Welt von morgen tüfteln Jetzt bewerben Service Operator 80 % - 100 %, Zürich Der Bereich Operationen übernimmt die zentrale strategische und steuernde Rolle für die technologische Ausrichtung und die Produktion der SRG SSR. Die Abteilung IT unterstützt alle Mitarbeitenden, Technologiebereiche und Supportfunktionen mit effizienten, verlässlichen und modernen IT-Services, um die strategischen und operativen Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen. Das ist Ihr Beitrag Im Bereich Service Monitoring engagieren Sie sich für folgende Themen: Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht. Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten. Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System Einleitung von ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner. Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung Qualitätssicherung im Störungsprozess Damit begeistern Sie uns Abgeschlossene Lehre in der Informatik, der Elektronik oder Elektrotechnik-Bereich Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse und Interesse wünschenswert Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation Damit begeistern wir Sie Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten "Der kluge Beobachter sieht nicht nur, was ist, sondern auch, was wird." Marcus Sutter, Abteilungsleiter Service/Monitoring Desk Unser Versprechen Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertise, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt der SRG! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Medien machen Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Digitalisierung gestalten Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Mensch sein Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Sinn schaffen Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt zur Stelle Marcus Sutter Abteilungsleiter Service/Monitoring Desk Telefon +41 58 136 43 09 zum Bewerbungsprozess Nils Hirschi HR Berater Telefon +41 58 136 43 36 Arbeitsort Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Fernsehstrasse 1-4 8052 Zürich Weitere Stellen Stage intrattenimento, cultura e società: infotainment, magazine, show e quiz 80%-100%, Comano Radio, TV, multimedia: il servizio pubblico, uomini e donne che trasformano notizie in programmi. Mehr erfahren Specialista Gestione della salute in azienda (GSA) 80-100%, ​​Luogo di lavoro da concordare​ Il settore Risorse umane, gestito a livello nazionale, è responsabile della gestione del personale dell'intera SSR. Mehr erfahren Spécialiste en Gestion de la santé en entreprise (GSE) 80-100%, Lieu de travail à convenir Le domaine Ressources humaines, piloté au niveau national, est responsable de la gestion de l'ensemble du personnel de la SSR. Mehr erfahren Fachspezialist:in Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) 80-100%, Arbeitsort nach Vereinbarung Der national geführte Bereich Human Resources verantwortet und steuert die Personalgeschäfte der gesamten SRG. Mehr erfahren ​Analista di processo ​100%​, Luogo di lavoro da concordare Lo Stato maggiore della SSR è responsabile della gestione coordinata di tutte le mansioni di supporto ai vertici della SSR in collaborazione con le direzioni regionali e i settori nazionali. Mehr erfahren Analyste processus (f/h/d) 100%, Lieu de travail à convenir L'Etat-major nouvellement créé de la SSR est chargé, en collaboration avec les directions régionales et les domaines nationaux, de la gestion uniforme de l'ensemble des tâches d'état-major de la SSR. Mehr erfahren Mehr entdecken Die Vielfalt unserer Arbeitswelt erleben: Jobs & Karriere Folgen Sie uns auf: Cookie Einstellungen Teilen auf: