SRG: Kundenberater:in im Kundencenter SRG Jetzt bewerben Übersicht Unser Versprechen Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt Weitere Stellen Im steten Austausch Jetzt bewerben Kundenberater:in im Kundencenter SRG 80 - 100%, Zürich, ab 01.07.2026 oder nach Vereinbarung Accessibility Services (AS) ermöglicht barrierefreien Zugang zu den SRG Medien und leistet damit einen konkreten Beitrag zur gesellschaftlichen Teilhabe in der Schweiz. Zur Abteilung gehört auch das technische Kundencenter SRG als zentrale Anlaufstelle für Empfangs-, Zugangs- und Servicethemen sowie Anliegen um digitale Angebote. Mit kompetenter Beratung, zuverlässiger Bearbeitung und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer trägt das Team zu einem professionellen Kundendialog der SRG bei. Das ist Ihr Beitrag Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen: Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich Damit begeistern Sie uns Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Französisch; zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Damit begeistern wir Sie Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich «Service Excellence entsteht, wenn Anliegen ernst genommen, Bedürfnisse verstanden und Lösungen verlässlich umgesetzt werden.» Wolfgang Sturm, Leiter Kundencenter Unser Versprechen Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertise, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt der SRG! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Medien machen Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Digitalisierung gestalten Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Mensch sein Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Sinn schaffen Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt zur Stelle Wolfgang Sturm Leiter Kundencenter +41 58 136 13 56 zum Bewerbungsprozess Silvia Flück Partnerin HR zentrale Bereiche Telefon +41 58 136 11 02 Arbeitsort Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Generaldirektion Giacomettistrasse 1 3006 Bern Weitere Stellen ​Analista di processo ​100%​, Luogo di lavoro da concordare Lo Stato maggiore della SSR è responsabile della gestione coordinata di tutte le mansioni di supporto ai vertici della SSR in collaborazione con le direzioni regionali e i settori nazionali. Mehr erfahren Analyste processus (f/h/d) 100%, Lieu de travail à convenir L'Etat-major nouvellement créé de la SSR est chargé, en collaboration avec les directions régionales et les domaines nationaux, de la gestion uniforme de l'ensemble des tâches d'état-major de la SSR. Mehr erfahren ​Prozessanalyst:in​ 100%, Nach Vereinbarung Der neu geschaffene Stab der SRG ist verantwortlich für die einheitliche Führung aller Stabsaufgaben der SRG in Zusammenarbeit mit den Regionalleitungen und den nationalen Bereichen. Mehr erfahren Assistent:in Stab 80-100%, Arbeitsort nach Vereinbarung Der neu geschaffene Stab der SRG ist ab 1.4.2026 verantwortlich für die einheitliche Führung aller Stabsaufgaben der SRG in Zusammenarbeit mit den Regionalleitungen und den nationalen Bereichen. Mehr erfahren Assistant.e Etat-major 80-100%, lieu de travail à convenir A compter du 1er avril 2026, l'Etat-major nouvellement créé de la SSR sera chargé, en collaboration avec les directions régionales et les unités nationales, Mehr erfahren Assistente Stato Maggiore 80-100%, luogo di lavoro da definire Lo Stato maggiore della SSR è appena stato creato e dal 1° aprile 2026 sarà responsabile della gestione coordinata di tutte le mansioni di supporto ai vertici della SSR... Mehr erfahren Mehr entdecken Die Vielfalt unserer Arbeitswelt erleben: Jobs & Karriere Folgen Sie uns auf: Cookie Einstellungen Teilen auf: