Lead Niederlassungs-Concierge (alle) | Migros Jobs Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Arbeiten bei der Migros Hauptmenü Arbeiten bei der Migros Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Karriere Hauptmenü Karriere Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Hauptmenü Lehre Lehrberufe Benefits Schnuppern Bewerbungstipps Unsere Unternehmen de Deutsch Deutsch de Français fr Italiano it English en Migros Bank 20. August 2025 Lead Niederlassungs-Concierge (alle) 80 – 100% Festanstellung (unbefristet) per sofort oder nach Vereinbarung Mehr erfahren In dieser neu geschaffenen Rolle bist du von Anfang an dabei. Du darfst Dich einbringen und unseren neuen Concierge-Service mitgestalten und mitprägen. Du bist mit deinem Team das Gesicht der Migros Bank in unseren Niederlassungen und sorgst dafür, dass Kunden zu Fans werden. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die mit Leidenschaft den Kundenbesuch zum Erlebnis macht. Teilen E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Migros Bank Niederlassung Zürich - Seidengasse Seidengasse 12 8001 Zürich Route berechnen Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen. Was du bewegst Kernaufgabe Du führst fachlich ein Team von Concierges, das schweizweit an verschiedenen Standorten im Einsatz ist, planst die Einsätze und bietest aktiv Unterstützung an. Kernaufgabe Du verantwortest die Themen für eine optimale Kundenbegrüssung und -ansprache, Triagierung, Umgang mit Warteschlangen und Weitervermittlung zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Kernaufgabe Dank Deiner Erfahrung aus dem Banking oder der gehobenen Hotellerie / Gastronomie definierst Du Standards und Methoden im Umgang mit Kunden Kernaufgabe Du entwickelst Trainings und Coachings für das Team und sorgst für die Einhaltung der von Dir definierten Standards unter Einhaltung unserer CI/CD Grundsätzen der Migros Bank Kernaufgabe Du betreibst ein aktives Stakeholdermanagement und arbeitest eng mit den Führungskräften vom Vertrieb zusammen Kernaufgabe Ergänzend zu den obigen Aufgaben unterstützt Du die Weiterentwicklung der Infrastruktrur in unseren Niederlassungen Was du mitbringst 10 Jahre Banking oder Hotellerie / Gastronomie Eidg. Fachausweis Banking oder Hotellerie / Gastronomie Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (sehr gute Kenntnisse) Italienisch (Grundkenntnisse) Englisch (sehr gute Kenntnisse) Zwingend Erfahrung in der direkten Führung eines Teams Zwingend Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und der Sicherstellung eines begeisternden Kontakterlebnisses Zwingend Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und der Festlegung von Standards und deren Umsetzung Zwingend Methodenkompetenz in Supervision und Coaching Zwingend Gewinnendes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden Was wir dir bieten Kadervorteile Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder Coaching Persönlicher Coach für Führungskräfte Kinderbetreuung bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office Berufliche Vorsorge Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag Migros Bank Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen Bewerbung & Kontakt Moritz Forrer Teamleiter HR Business Partner [email protected] LinkedIn Jetzt bewerben Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Lehrstellen Arbeiten bei uns Migros als Arbeitgeberin Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Unsere Unternehmen Karriere Dein Weg bei uns Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Lehre bei der Migros Lehrberufe Schnuppern Benefits Bewerbungstipps Folge uns LinkedIn Instagram TikTok Facebook Oft gestellte Fragen (FAQ) Kontakt Impressum Rechtliche Informationen Datenschutz © 2025 Migros-Genossenschafts-Bund